Informativa sui rimborsi

RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi contattarci prima della scadenza del termine:

Email: contact@capellivivo.eu
Tel.: +40 774 976 363

Puoi utilizzare qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale risulti chiaramente la tua decisione di recedere dal contratto.

2. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Indirizzo per i resi:

BUZICMARCO S.R.L.
Traian 34, Ap. 22
430044 Baia Mare
Romania

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo nei casi previsti dalla legge.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Per i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene dopo essere stati aperti, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

4. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della decisione di recedere.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il cliente e purché ciò non comporti costi per il cliente.

5. Prodotti difettosi o non conformi

I diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi sono garantiti dalla normativa applicabile e non sono limitati dalla presente politica.

In tali casi, contattaci a contact@capellivivo.eu prima di effettuare la restituzione, così da ricevere le istruzioni appropriate.

6. Diritto di recesso elettronico

Quando previsto dalla normativa applicabile, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso anche tramite l'apposita funzione elettronica disponibile nel negozio online o tramite le modalità indicate sopra.