Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito web, CapelliVivo.eu, è gestito da:
BUZICMARCO S.R.L.
Sede legale:
Traian 34, Ap. 22
430044 Baia Mare
Romania
VAT: RO42833197
Email: contact@capellivivo.eu
Tel.: +40 774 976 363
Nel presente documento, BUZICMARCO S.R.L. è indicata come "Venditore", "noi" o "CapelliVivo", mentre il cliente è indicato come "Cliente" o "Consumatore".
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti disponibili sul sito CapelliVivo.eu ai consumatori situati in Italia.
Effettuando un ordine tramite il sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni, nonché le altre informazioni e politiche disponibili sul sito.
3. Prodotti
I prodotti disponibili sul sito sono descritti nel modo più accurato possibile, sulla base delle informazioni fornite dal produttore e riportate sull'etichettatura del prodotto.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Il prodotto consegnato può presentare differenze minime nell'aspetto dell'imballaggio rispetto alle immagini pubblicate, senza che ciò incida sulle caratteristiche del prodotto.
Il Cliente è tenuto a leggere le informazioni, le modalità d'uso, gli ingredienti, gli avvertimenti e le altre indicazioni riportate sulla confezione del prodotto prima dell'utilizzo.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine.
Le spese di spedizione applicabili sono indicate chiaramente prima della conclusione dell'ordine. Per gli ordini destinati all'Italia, la spedizione è gratuita salvo diversa indicazione espressamente comunicata prima dell'acquisto.
5. Ordini
Il Cliente può effettuare un ordine selezionando il prodotto, scegliendo la variante desiderata e seguendo la procedura di checkout.
Prima di inviare l'ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale, l'indirizzo di consegna e gli altri dati inseriti.
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente.
La conferma dell'ordine viene inviata tramite email all'indirizzo fornito dal Cliente.
6. Accettazione dell'ordine e contratto
Il contratto di vendita si considera concluso quando il Venditore conferma l'accettazione dell'ordine, salvo diverso obbligo previsto dalla legge applicabile.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in caso di errori evidenti nel prezzo, indisponibilità del prodotto, impossibilità di consegna o sospetto di utilizzo fraudolento del servizio.
In caso di annullamento dell'ordine già pagato, il Cliente riceverà il rimborso degli importi dovuti secondo la normativa applicabile.
7. Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili durante il checkout.
L'ordine non verrà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato o ricevuto, ove applicabile.
8. Consegna
Spediamo i prodotti agli indirizzi di consegna situati in Italia indicati dal Cliente al momento dell'ordine.
Gli ordini destinati all'Italia vengono normalmente consegnati entro 2–4 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni in caso di circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.
Eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Venditore non comportano automaticamente un diritto al rimborso, fatto salvo quanto previsto dalla legge.
Se il prodotto non viene consegnato entro il termine legalmente applicabile o concordato, il Cliente conserva i diritti previsti dalla normativa applicabile.
9. Diritto di recesso
Il Consumatore dispone del diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla legge applicabile.
Le modalità di esercizio del diritto di recesso, i termini e le condizioni di restituzione sono descritti nella nostra Politica di resi, rimborsi e diritto di recesso, disponibile sul sito.
10. Prodotti difettosi o non conformi
I diritti del Consumatore relativi alla conformità dei prodotti, ai difetti e ai rimedi previsti dalla legge non sono limitati dai presenti Termini e condizioni.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, il Cliente deve contattarci tempestivamente tramite:
contact@capellivivo.eu
11. Utilizzo del sito
Il Cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non compiere attività che possano danneggiare il sito, il Venditore o altri utenti.
È vietato utilizzare il sito per scopi fraudolenti o illeciti.
12. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito CapelliVivo.eu, inclusi testi, grafiche, loghi, elementi di design, fotografie e altri materiali, sono protetti dalle norme applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione dei contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.
I marchi e i nomi commerciali dei prodotti appartengono ai rispettivi titolari.
13. Limitazioni di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da un utilizzo dei prodotti contrario alle indicazioni riportate sulla confezione o alle istruzioni del produttore.
Nulla nei presenti Termini e condizioni limita o esclude i diritti del Consumatore che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della legge applicabile.
14. Reclami e assistenza
Per domande, reclami o richieste di assistenza, il Cliente può contattarci tramite:
Email: contact@capellivivo.eu
Tel.: +40 774 976 363
Cercheremo di gestire le richieste del Cliente in modo tempestivo e appropriato.
15. Legge applicabile e diritti dei consumatori
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile.
Quando il Cliente è un consumatore residente in Italia, nulla nei presenti Termini e condizioni pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile nel paese in cui risiede.
16. Risoluzione delle controversie
Il Cliente può contattarci direttamente per cercare di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia.
Il Consumatore conserva inoltre i diritti e le possibilità di ricorso previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli eventuali meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili.
17. Modifiche ai Termini
Il Venditore può aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio per riflettere modifiche legislative, operative o relative ai servizi offerti.
La versione applicabile al contratto è quella in vigore al momento della conclusione dell'ordine.